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El producto a intercambiar debe estar en un embalaje seguro y cerrado, si el producto no se encuentra en estas condiciones, el intercambio no se llevará a cabo. Tan pronto como se reciba el producto, se evaluará el defecto reportado, así como la condición del producto. El cambio se realizará por el mismo producto comprado o por un producto del mismo valor. Si el producto no presenta un defecto de fabricación, se lo enviará de vuelta al cliente y el cliente correrá con los gastos.
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Los productos están garantizados y enviados en la fecha de caducidad, sellados y en su embalaje original. Los productos se almacenan a temperatura ambiente y en ningún caso son violados, permanecen sellados hasta su publicación.
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